FAQs

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich euch kontaktieren?
Bitte schreib uns eine E-Mail an info@brandt-fashion.de.
Wir sind keine Bots. Wir kümmern uns persönlich um dich.

Versendet ihr weltweit?
Ja – wir liefern überall hin.
Wenn du eine Adresse hast, bringen wir es zu dir.

Von wo wird versendet?
Bestellungen werden aus Berlin, Deutschland verschickt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du Änderungen oder eine Stornierung wünschst, schreib uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung.
Danach ist das Paket schon unterwegs – aber du kannst es nach Erhalt problemlos zurückgeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, AMEX, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Alles, was schnell und sicher ist.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden Montag–Freitag bearbeitet und innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Am Wochenende oder an Feiertagen versenden wir nicht.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 6–10 Werktagen an, je nach Standort.
Wenn es zu Verzögerungen kommt, halten wir dich auf dem Laufenden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn deine Bestellung 30 Tage nach Versand noch nicht angekommen ist, kümmern wir uns darum.
Schreib uns einfach eine E-Mail – wir erstatten dir den Betrag.

Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Eventuell – das hängt von deinem Land ab.
Wir erheben keine Steuern auf unserer Seite, aber lokale Zollbehörden könnten Gebühren verlangen.
Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Wie kann ich etwas zurückgeben?
Schreib uns eine E-Mail an info@brandt-fashion.de mit deiner Bestellnummer.
Wir schicken dir dann alle Infos zur Rücksendung. Ganz unkompliziert.

Was mache ich, wenn mein Artikel falsch, beschädigt oder defekt ist?
Sende uns:

  • Deine Bestellnummer

  • Fotos des Problems

  • Eine kurze Beschreibung

Wir kümmern uns schnell darum.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Wenn es länger dauert, frag bei deiner Bank nach – manchmal brauchen sie etwas Zeit.